Satisfacción garantizada

Preguntas y respuestas sobre la Política de devolución de 4Life

¿Cuáles son los productos 4Life que cubre la garantía de productos? ¿Quién puede beneficiarse con esta garantía de producto?

Todos los productos de 4Life están cubiertos por la garantía de satisfacción de devolución de dinero de 30 días al 100% para todos los Consumidores Preferente y Minoristas, así como para los Afiliados de 4Life.* Aplican restricciones.

¿A quién le puedo devolver los productos?

Si un Cliente Minorista compró un producto de un Afiliado, el Cliente Minorista debe devolver el producto a ese Afiliado para un reembolso o reemplazo. Si un Cliente Minorista o Consumidor Preferente compró el producto directamente a la Compañía, el producto debe devolverse directamente a la Compañía. Si un Afiliado no está satisfecho con cualquier producto de 4Life comprado para uso personal, el Afiliado puede devolver el producto dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso del 100% o un reemplazo.

¿Existe un límite para la garantía del producto?

Aplican políticas para la devolución. Si tienes alguna pregunta puedes llamarnos al 017306310 o al 080052022

¿Pueden los afiliados devolver productos que hayan sido devueltos por sus clientes minoristas?

Si un Cliente minorista devuelve un producto al Afiliado a quien se lo compró, el Afiliado puede devolverlo a la Compañía para un reembolso o reemplazo (el Afiliado que devuelve el producto es responsable de todos los gastos de envío).

¿Cuál es la política de devolución por devolver inventario y ayudas de venta de parte de los Afiliados si se cancela el Contrato del Afiliado?

Tras la cancelación de un Contrato del Afiliado, el Afiliado puede devolver el inventario y las ayudas de venta adquiridas dentro de un (1) año a partir de la fecha de cancelación para poder obtener un reembolso si no puede vender o utilizar la mercadería. El Afiliado solo puede devolver productos y ayudas de venta que compró personalmente en 4Life utilizando su número de identificación de 4Life si los mismos se encuentran en condición de ser revendidos. Una vez recibidos los productos y las ayudas de venta, el Afiliado recibirá un reembolso del 90% del costo neto de los precios de la compra original, exceptuando el costo de envío. Si las compras se realizaron con una tarjeta de crédito, el reembolso se volverá a acreditar a la misma cuenta. 4Life deducirá, del reembolso pagado al Afiliado, cualquier comisión, bonificación, rebajas u otros incentivos recibidos por el Afiliado, que estén asociados con la mercadería que está siendo devuelta.

¿Qué implica que un producto sea apto para la reventa?

Los productos se encuentran en condición para ser revendidos cuando cumplen con los siguientes requisitos: (1) están sellados y no han sido usados; (2) el empaque y el etiquetado no ha sido alterado o dañado; (3) tienen la etiqueta actual; (4) no están caducados; (5) no han sido descontinuados; (6) se están devolviendo a 4Life dentro del periodo de un (1) año a partir de la fecha de compra.

¿Cómo devuelvo los productos?

Toda mercadería debe ser devuelta por el Afiliado, el consumidor minorista o el Consumidor Preferente que la haya comprado directamente de 4Life. Todos los productos devueltos deben tener un número de autorización de devolución, el mismo que puede obtenerse llamando al departamento de Servicio al Afiliado. El número de autorización de devolución debe estar escrito en cada cartón devuelto. La devolución debe ir acompañada de lo siguiente: (1) una copia del recibo original de compra minorista que incluya la fecha (si un consumidor minorista o Consumidor Preferente le devolvió el producto al Afiliado) y (2) la parte no utilizada del producto en su envase original.

¿Cómo envío el producto que quiero devolver?

Se debe utilizar cartón y materiales de embalaje apropiados al empacar los productos que están siendo devueltos. Todas las devoluciones deben enviarse a 4Life con el costo de envío previamente pagado. 4Life no acepta paquetes con envío por cobrar. El riesgo de pérdida en el envío de los productos devueltos recaerá sobre el Afiliado. Es la responsabilidad exclusiva del Afiliado el rastrear, asegurar o de cualquier otra forma confirmar que 4Life haya recibido el envío. Si el Afiliado está devolviendo mercadería a 4Life que le fue devuelta a él por parte de un consumidor minorista, el producto debe ser recibido por 4Life dentro de diez (10) días a partir de la fecha en la que el consumidor minorista devolvió la mercadería al Afiliado y debe ir acompañada del recibo de ventas que el Afiliado le entregó al consumidor al momento de la venta.

¿Tienes preguntas adicionales acerca de la política de devolución?

Haz clic en el enlace siguiente para leer la política en su totalidad o comunícate con Servicio al Afiliado para que respondan todas tus preguntas.